Перше правило: коли людина не хоче спілкуватися – не чіпайте її.
Якщо людина хоче виговоритися і прагне поділитися емоціями або спогадами:
Вислухайте.
Використовуйте метод активного слухання – чути, не перебивати та влучно ставити уточнювальні питання. Так можна показати, що Ви готові підтримати розмову.
Застосовуйте перифраз – повертайте співбесідника до його слів в узагальненому вигляді. Тобто, починайте з питання: «Якщо я тебе правильно розумію..», «Ти маєш на увазі, що..», «Ти можеш пояснити ще раз?».
Уникайте оціночних суджень, а в кінці бесіди варто зосередитись на позитиві.
Із людьми, які пройшли через війну, потрібно спілкуватися так само, як з усіма іншими. Не варто робити з них «особливих людських істот». Якщо Ви не можете знайти відповідь на запитання від військовослужбовця, важливо сказати: «Я не знаю, що тобі відповісти, але я з тобою, я поруч».
Більше у «Довіднику безбар’єрності»:
https://bf.in.ua/combat_exp_cat/kultura-vzaiemodii-universalni-porady/?bckid=3961
