З першого дня повномасштабного вторгнення рф до України Центр надання адміністративних послуг Авдіївської міської ради (далі - ЦНАП) намагається виконувати свої повноваження та допомагати мешканцям Авдіївської міської територіальної громади в отриманні адміністративних послуг незалежно від їх тимчасового місцезнаходження.
Так, адміністраторами відділу з питань надання адміністративних послуг Авдіївської міської військової адміністрації проводиться консультативно-інформаційна робота по наданню адміністративних послуг та отриманню електронних державних послуг. Налагоджено зворотній зв’язок з мешканцями громади. Приймаються документи на отримання деяких муніципальних адміністративних послуг. Це послуги Відділу освіти, Служби у справах дітей, Відділу реєстрації, Управління з розвитку міського господарства Авдіївської міської військової адміністрації тощо.
Нажаль, посадовим особам Авдіївської міської військової адміністрації до теперішнього часу не відновлено доступ до деяких державних реєстрів України (Державного реєстру речових прав на нерухоме майно, Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, Єдиного державного демографічного реєстру тощо). При цьому, за сприянням Донецької обласної державної адміністрації, наполегливості керівництва Авдіївської міської військової адміністрації частково було відновлено роботу в Реєстрі територіальної громади Державної міграційної служби (далі – РТГ ДМС) та власного Реєстру територіальної громади (ЦНАП SQS).
Навіть часткове підключення до РТГ ДМС вирішує багато питань, у тому числі і соціального значення. З РТГ ДМС вивантажується інформація до застосунку Дія.
Які проблеми мешканців громади відтепер можемо вирішувати:
- виправити технічні помилки в персональних даних; наприклад помилки, що виникли при перекладі з російської мови ПІБ;
- актуалізувати персональні дані для коректного формування витягу про реєстрацію місця проживання з мобільного застосунку «ДІЯ» або порталу «ДІЯ»; дата реєстрації, новий паспорт;
- вносити зміни у зв’язку зі зміною прізвища, імені, по-батькові;
- здійснювати зняття із зареєстрованого місця проживання, в тому числі, у зв’язку зі смертю особи або за рішенням суду;
- формувати витяг про реєстрацію місця проживання для осіб, у яких нема Дії або можливості звернутись до іншого ЦНАП;
- надавати інформацію нотаріусам про реєстрацію місця проживання померлої особи для відкриття спадщини;
- надавати інформацію щодо реєстрації місця проживання неповнолітніх дітей для виконання службових обов’язків Служби у справах дітей та вирішення їх соціальних проблем.
Питання проведення реєстрації місця проживання на даний час не вирішено, але ми продовжуємо роботу у цьому напрямку.
За 2024 рік в Реєстрах територіальної громади ДМС та ЦНАП «SQS» внесено, обліковано/актуалізовано 1290 даних про осіб громади.
Загалом за період роботи з січня по грудень 2024 року до ЦНАП звернулось 1978 громадянин, це на 12 відсотків більше ніж у минулому році. Заявникам було надано 433 адміністративні послуги, серед яких було також надано послуги, що не відносяться до переліку послуг, які затверджено для надання через ЦНАП. За консультацією до адміністраторів ЦНАП звернулось 1545 громадян. По багатьом питанням та при злагодженій роботі всіх відповідальних структур, було надано вичерпну відповідь або адміністративну послугу. Але, нажаль, деякі питання не належать до компетенції органів місцевого самоврядування та потребують вирішення на законодавчому рівні (питання щодо внесення нерухомого майна до реєстру речових прав без довідки з БТІ або подання заяви на отримання компенсації за пошкоджене\зруйноване майно). Керівництво Авдіївської військової адміністрації всі проблемні питання доводить до відома центральних органів влади та пропонує до розгляду шляхи їх вирішення. Станом на теперішній час вже є законопроекти, які допоможуть у вирішені цих проблемних питань. Про всі нововведення надається інформація на офіційних ресурсах Авдіївської міської військової адміністрації.
Крім того, на сторінці ЦНАП офіційного сайту Авдіївської міської військової адміністрації публікується інформація щодо можливості отримання адміністративних послуг, які недоступні в ЦНАП Авдіївської міської ради, в інших діючих ЦНАП, або їх можливе отримання в режимі онлайн.
У зв’язку з чисельними зверненнями, адміністраторами надаються додаткові адміністративні послуги, що не внесені до переліку ЦНАП, щоб допомогти мешканцям громади у вирішенні соціальних питань. Так за 2024 рік таких звернень було 260.
Також адміністратори ЦНАП, відповідно до напрямку діяльності Міністерства цифрової трансформації щодо надання публічних послуг в онлайн форматі та впровадження IT технологій, виконують завдання з цифровізації адміністративних послуг, що надаються через ЦНАП та взаємодії з суб’єктами їх надання.
Адміністратори ЦНАП і надалі планують працювати в даних напрямках та при можливості розширювати цей перелік.
У разі виникнення питань, що належать до компетенції ЦНАП, пропонуємо звертатися на електронну адресу Центру надання адміністративних послуг Авдіївської міської ради
