Відділ з розвитку економіки та торгівлі ВЦА м. Авдіївка, надає наступну інформацію щодо куточка споживача та інформації, яка повинна бути в ньому розміщена:
При придбанні товарів на території України покупці мають право на отримання доступної, достовірної і своєчасної інформації про товар, його якість, асортимент, а також на отримання відомостей про продавця (ст. 4 Закони України від 12.05.91 р. № 1023 - XII "Про захист прав споживачів").
Крім того, усі підприємці, працюючі у сфері роздрібної торгівлі, зобов'язані дотримуватися Порядку здійснення торгової діяльності та правила торгового обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженого постановою КМУ від 15.06.2006 р. № 833. Пунктом 10 Порядку № 833 передбачено, що суб'єкти господарювання зобов'язані на видному та доступному місці облаштувати куточок покупця.
Куточок покупця (Куточок споживача) є естетично оформленим стендом з набором необхідній покупцеві інформації і документів. До розміру, кольору, дизайну куточка особливі вимоги не пред'являються.
Не має істотного значення, як назвати куточок - покупці або споживача. Суть від цього не зміниться, а в законодавстві він згадується і так, і так.
Згідно п. 10 Порядку № 833 в куточку покупця розміщуються:
- інформація про найменування власника;
- книга відгуків і пропозицій, зареєстрована згідно вимог діючого законодавства;
- адреси та номери телефонів органів захисту прав споживачів (міського та обласного значення);
- ліцензії згідно зі встановленими законодавчими вимогами.
Ліцензуванню, зокрема, підлягає торгівля:
- алкогольними напоями;
- тютюновими виробами;
- лікарськими засобами;
- ветеринарними медикаментами і препаратами;
- спеціальними технічними засобами для зняття інформації з каналів зв'язку, іншими засобами негласного отримання інформації.
Особливих вимог до розміщення ліцензій законодавство не містить.
Одночасно нагадуємо, що чинним законодавством України за порушення правил торгівлі працівниками торгівлі (громадського харчування) та громадянами, які займаються підприємницькою діяльністю, передбачена відповідальність ст.155 КпАП України «Порушення правил торгівлі і надання послуг працівниками торгівлі, громадського харчування та сфери послуг, громадянами, які займаються підприємницькою діяльністю».
